Qui ??c ??o ??c c?a các d?ch gi? M?

Ph?m Nguy�n Tr??ng d?ch

Ch�ng t�i, th�nh vi�n Hi?p h?i d?ch thu?t M? coi nh?ng ?i?u sau ?�y l� tr�ch nhi?m ??o ??c v� ngh? nghi?p c?a ch�ng t�i

1. Chuy?n t?i � ngh?a [l?i n�i/v?n b?n] t? ng??i/n?n v?n h�a n�y sang ng??i/n?n v?n h�a kh�c m?t c�ch trung th?c, ch�nh x�c v� kh�ch quan;
2. Gi? b� m?t t?t c? nh?ng th�ng tin b� m?t v�/ho?c ch? c� ch�ng t�i m?i ???c bi?t trong qu� tr�nh l�m vi?c c?a ch�ng t�i;
3. Th? hi?n tr�nh ??, kh? n?ng v� tr�ch nhi?m m?t c�ch trung th?c v� lu�n lu�n l�m vi?c trong khu�n kh? c?a ch�ng;
4. T?ng c??ng n?ng l?c m?i khi c� c? h?i th�ng qua vi?c h?c su?t ??i ng�n ng?, l?nh v?c m� m�nh d?ch v� r�n luy?n tay ngh?;
5. H�nh ??ng theo tinh th?n ??ng ??i b?ng c�ch chia s? ki?n th?c v� kinh nghi?m;
6. X�c ??nh tr??c b?ng tho? thu?n, v� tu�n th? nh?ng ?i?u kho?n c?a t?t c? nh?ng v? giao d?ch gi?a ch�ng t�i v?i nhau v� v?i nh?ng ng??i kh�c;
7. ?�i h?i v� cung c?p [cho x� h?i] s? c�ng nh?n x?ng ?�ng v?i c�ng vi?c c?a ch�ng ta, v� th� lao ph� h?p v?i kh? n?ng c?a ch�ng ta; v�
8. N? l?c gi?i quy?t nh?ng tranh ch?p ph�t sinh trong ho?t ??ng ngh? nghi?p c?a ch�ng ta theo tinh th?n tin c?y l?n nhau, nh? r?ng kh�ng tu�n th? nh?ng nguy�n t?c n�y c� th? g�y t?n h?i cho ch�nh ch�ng ta, cho c�c th�nh vi�n c?a ch�ng ta, cho Hi?p h?i, ho?c cho nh?ng ng??i m� ch�ng ta ph?c v?.

?� ???c ban gi�m ??c Hi?p h?i d?ch thu?t M? th�ng qua th�ng 10 n?m 2010.

Ngu?n http://www.atanet.org/certification/online_ethics_code.php

B�nh lu?n v? Qui ??c ??o ??c c?a c�c d?ch gi? M?

Ng??i vi?t mu?n b�i b�nh lu?n n�y tr? th�nh m?t t�i li?u s?ng ??ng, ??a ra l?i gi?i th�ch s�u s?c v� nh?ng v� d? th? hi?n kinh nghi?m chung c?a ch�ng ta. Ch�ng ta m??ng t??ng m?t khu�n kh? m� c�c th�nh vi�n s? ?�ng g�p nh?ng v� d? trong th?i gian Qui ??c ???c ??a v�o th?c ti?n, gi�p ch�ng ta hi?u bi?t s�u s?c h?n v? nh?ng ?nh h??ng c?a h�nh vi c?a ch�ng ta ??i v?i m�nh, v?i ng??i, v� v?i to�n ng�nh d?ch thu?t n�i chung.

Ch�ng t�i, th�nh vi�n Hi?p h?i d?ch thu?t M?, coi nh?ng ?i?u sau ?�y l� tr�ch nhi?m ??o ??c v� ngh? nghi?p c?a ch�ng t�i

1. Chuy?n t?i � ngh?a [l?i n�i/v?n b?n] t? ng??i/n?n v?n h�a n�y sang ng??i/n?n v?n h�a kh�c m?t c�ch trung th?c, ch�nh x�c v� kh�ch quan.;

T�nh to�n v?n c?a ng�n ng? l� c?t l�i c?a c�ng vi?c m� nh?ng ng??i phi�n/bi�n d?ch l�m. Bi�n/phi�n d?ch m?t c�ch trung th?c, ch�nh x�c v� v� t? chuy?n t?i th�ng ?i?p m� t�c gi? ho?c ng??i n�i mu?n v?i t�c ??ng t??ng t? v? m?t c?m x�c ??i v?i ??c gi?/th�nh gi?. Kh�ng th? gi? ???c s? to�n v?n c?a ng�n ng? khi d?ch t?ng t? [word-for-word] t? ng�n ng? ngu?n sang ng�n ng? ?�ch. T�nh to�n v?n c?a ng�n ng? ng? � r?ng trong th�ng ?i?p ?�ch kh�ng ???c th�m ho?c b?t ?i b?t c? th? g�.

? ? m?c ?? ??n gi?n nh?t, m?t phi�n d?ch/bi�n d?ch th�nh th?o khi g?p th�nh ng?, v� d? �m� nh? m?t con d?i� s? s? d?ng m?t th�nh ng? truy?n t?i c�ng � ngh?a, ph?m vi t? v?ng v� t�c ??ng ch? kh�ng ph?i l� d?ch t?ng t? m?t.

? Nh?ng thu?t ng? v?n h�a ??c th�, v� d? nh? th? t?c t? t?ng t? ph�p m� trong ng�n ng? ?�ch kh�ng c� th� kh�ng ???c m? r?ng ?? c� th? ??a v�o ??y m?t l?i gi?i th�ch d�i d�ng v� kh�ng ???c b? ?i. Ng??i bi�n/phi�n d?ch ph?i ??a ra m?t thu?t ng? th�ch h?p theo t�nh ch?t v� m?c ?�ch c?a t�i li?u ho?c th? t?c.

? ?�i khi ch� th�ch l� gi?i ph�p t?t nh?t cho m?t thu?t ng? ch?a th? gi?i quy?t ???c .

Bi�n/phi�n m?t c�ch v� t? ?�i h?i ng??i bi�n/phi�n d?ch ph?i c� th�i ?? trung l?p.

? Trong h?u h?t c�c tr??ng h?p, ng??i bi�n/phi�n d?ch l?y ng�n ng? M?, trung t�nh v? m?t gi?i t�nh tr�m l�n ng�n ng? m� b?n ch?t l� gia tr??ng l� kh�ng ph� h?p.

? �L�m cho thanh� nh?ng t? ng? th� t?c trong ng�n ng? ?�ch c?ng l� h�nh ??ng kh�ng ph� h?p.

2. Gi? b� m?t t?t c? nh?ng th�ng tin b� m?t v�/ho?c ch? c� ch�ng t�i m?i ???c bi?t trong qu� tr�nh l�m vi?c c?a ch�ng t�i;

Kh�ch h�ng k� v?ng r?ng th�ng tin c?a h? s? ???c gi? tuy?t m?t. Trong ?� c� th�ng tin ???c chuy?n t?i trong b?n d?ch ho?c trong qu� tr�nh d?ch mi?ng, c?ng nh? ch�nh s? ki?n bi�n/phi�n d?ch ?�. ?i?u n�y ???c �p d?ng ngay c? ??i v?i nh?ng t�i li?u ?� xu?t b?n.

Kh�ng c?n n�i r?ng c�c bi�n/phi�n d?ch ph?i tu�n th? t?t c? c�c ??o lu?t v� qui ??nh hi?n h�nh li�n quan ??n b?o m?t c?a qu?c gia, li�n bang ho?c qu?c t? (v� d?, HIPAA trong l?nh v?c y t?).

M?t s? th�ng tin r� r�ng l� nh?y c?m v� b� m?t, v� d?, th�ng tin ch?a trong t�i li?u c� nh�n, b�o c�o t�i ch�nh v� th? t?c t? t?ng ? t�a �n. Nh?ng kh�ng ph?i l�c n�o c?ng r� r�ng nh? th?.

? Xin xem x�t tr??ng h?p m?t c�ng ty c?n d?ch t�i li?u ti?p th? ?� ???c c�ng b? nh?m gi�p c�n nh?c v? kh? n?ng th�m nh?p v�o th? tr??ng m?i v� c� t�nh c?nh tranh. N?u ??i th? bi?t r?ng t�i li?u n�y ?ang ???c d?ch th� h? s? hi?u r?ng c�ng ty n�y chu?n b? c?nh tranh tr�n th? tr??ng ?�.

? Hay tr??ng h?p c�ng t? vi�n nghe l?m ???c c�c th�ng d?ch vi�n vui v? trao ??i v? s? ki?n l� t�a �n ch? c�n hai nh�n ch?ng c?a b�n b? v� h? s? l�m xong trong ng�y ?�. C� th? nh�m lu?t s? ch?a mu?n ??a ra nh�n ch?ng. V� ngay c? n?u tin n�y ?� c�ng khai th� m?t ng??i n�o ?� t�nh c? nghe l?m ???c hai th�ng d?ch vi�n c?ng c� th? cho r?ng h? ?� l�m l? b� m?t.

?�i khi phi�n/bi�n d?ch c� th? b�o c�o ho?c tham kh?o � ki?n ??ng nghi?p ho?c ng??i c� kinh nghi?m h?n.

? V� d?, ngay c? ng??i d?ch c� kinh nghi?m c?ng c� th? nh? c�c ??ng nghi?p gi?i th�ch � ngh?a c?a nh?ng c�u ph?c t?p ho?c v?n b?n d??ng nh? kh�ng r� ngh?a.

? Ho?c ng??i d?ch b�o c�o v?i ??ng nghi?p ho?c ng??i gi�m s�t sau m?t ng�y d?ch mi?ng c?ng th?ng.

? Ho?c � ki?n ph?n h?i trong nh?ng ho�n c?nh c? th? c� th? c� �ch cho ng??i phi�n/bi�n d?ch.

Khi tham kh?o � ki?n ??ng nghi?p, ng??i phi�n/bi�n d?ch ph?i tr�nh b�y r� b?i c?nh nh?m th? hi?n v?n ?? n�o ?ang c�n trong v�ng h?n ch? v� che gi?u th�ng tin ?? kh�ng c� th�ng tin b� m?t n�o b? ti?t l?.

3. Th? hi?n tr�nh ??, kh? n?ng v� tr�ch nhi?m m?t c�ch trung th?c v� lu�n lu�n l�m vi?c trong khu�n kh? c?a ch�ng;

S? th?t trong qu?ng c�o ???c �p d?ng cho c�c bi�n/phi�n d?ch vi�n chuy�n nghi?p: s? y?u l� l?ch, c�c trang web, t? r?i, danh thi?p v� c�ch h�nh x? trong kinh doanh c?a ch�ng ta ??u ph?i ph?n �nh ch�nh x�c ch�ng ta l� ai v� ch�ng ta th?c s? c� th? l�m ???c g�, m?t c�ch th?c t? v� chuy�n nghi?p.

? V� d?, m?t b?n t�m t?t l� l?ch c?a phi�n/bi�n d?ch li?t k� h?n 20 l?nh v?c chuy�n m�n v� 50 kh�ch h�ng trong danh s�ch Fortune 500 l� ?�ng ng?. Ph?i b?o ??m r?ng danh s�ch n�y ph?n �nh ?�ng chuy�n m�n v� nh?ng m?i quan h? kh�ch h�ng c� th?t ch? kh�ng ch? l� h?p ??ng m?t l?n th�ng qua m?t ??i l� v?i m?t kh�ch h�ng c� th? g�y ?n t??ng. C?ng l?u � r?ng n?u b?n kh�ng xin ph�p s? d?ng t�n tu?i c?a h? th� kh�ch h�ng c� th? coi danh s�ch n�y l�m l? b� m?t.

?i?u n�y �p d?ng kh�ng ch? ??i v?i s? y?u l� l?ch ho?c ??a th�m ?y nhi?m th? v�o ch? k� tr�n email: H?u h?t c�c ch?ng ch? v� ?y nhi?m th? ??u c� h??ng d?n c�ch s? d?ng; ph?i tu�n th? nghi?m ng?t nh?ng h??ng d?n n�y.

? V� d?, ch?ng ch? c?a ATA bao gi? c?ng ph?i ghi r� c?p ng�n ng? v� h??ng c?a ch?ng ch? (c� l? l� l?nh v?c d?ch thu?t � ND).

Bi�n/ phi�n d?ch vi�n t? ch?i nhi?m v? v??t qu� tr�nh ?? chuy�n m�n hay n?ng l?c c?a h?.

? V� d?, d?ch gi? chuy�n v? ph?n m?m c� th? kh�ng ?? s?c d?ch t�i li?u ph�p l�.

? Ho?c kinh nghi?m d?ch c?a m?t ng??i chuy�n d?ch cho c�c h?i ngh? ngo?i giao c� th? kh�ng ??, h? kh�ng th? d?ch t�i li?u y t?.

K� h?p ??ng v?i ??ng nghi?p nh?m ho�n th�nh c�ng vi?c ?�ng th?i h?n – ho?c v� b?t k? l� do n�o kh�c – l� kh�ng th? ch?p nh?n ???c, n?u kh�ng c� s? ??ng � c?a kh�ch h�ng.

4. T?ng c??ng n?ng l?c m?i khi c� c? h?i th�ng qua vi?c h?c su?t ??i ng�n ng?, l?nh v?c m� m�nh d?ch v� r�n luy?n tay ngh?;

Tr??c s? thay ??i th??ng xuy�n trong ng�n ng?, c�ng ngh? v� m� h�nh kinh doanh, ng??i bi�n/phi�n d?ch chuy�n nghi?p ph?i th??ng xuy�n ??n c�c n??c nh?m c?ng c? hi?u bi?t v? ng�n ng? v� s? nh?y c?m v? v?n h�a, ti?p t?c h?c t?p trong nh?ng l?nh v?c thu?c ?? t�i c?a m�nh, trong th?c ti?n kinh doanh v� c�c k? n?ng kh�c.

H?c t?p su?t ??i l� ?�i h?i kh�ng th? thi?u cho vi?c gi? ???c ch?ng ch?

Chi?n l??c th??ng ???c �p d?ng bao g?m:

? Tham gia c�c h?i ngh?, h?i th?o (c? ngo�i ??i l?n tr�n m?ng)

? Tham gia c�c di?n ?�n tr�n m?ng

? T?n d?ng c? h?i h?c trong nh?ng l?nh v?c chuy�n m�n

5. H�nh ??ng theo tinh th?n ??ng ??i b?ng c�ch chia s? ki?n th?c v� kinh nghi?m;

Ng??i bi�n/phi�n d?ch chuy�n nghi?p chia s? th�ng tin, c? kh�ng ch�nh th?c (v� d? nh? li?t k� c�ng vi?c) v� ch�nh th?c h?n, t? ch?c c�c cu?c h?i th?o v� t? v?n.

C�c ho?t ??ng bao g?m:

? Tham gia v�o c�c di?n ?�n tr?c tuy?n v� c?ng ??ng truy?n th�ng x� h?i,

? Tham gia c�c ho?t ??ng t�nh nguy?n (cho c? nh?ng t? ch?c chuy�n nghi?p v� v� l� do nh�n ??o),

? Vi?t b�o v� s�ch,

? Tr�nh b�y t?i c�c h?i ngh? v� h?i th?o,

? T? v?n

M?i ng??i ??u ???c l?i t? vi?c chia s? nh? th?: h?c b?ng c�ch d?y, h??ng th� vui khi ti?p x�c v?i m?i ng??i, nh?n th?c v? chuy�n m�n v� kh? n?ng c?a m�nh ???c n�ng l�n. B�n c?nh nh?ng th�ng tin c� gi� tr? ???c chia s?, c�c hi?p h?i v� ng�nh d?ch thu?t ???c l?i t? t�nh chuy�n nghi?p ???c th? hi?n qua nh?ng chia s? nh? th?.

H�nh ??ng theo tinh th?n ??ng ??i c�n c� ngh?a l� h?n ch? nh?ng ng�n t? mang t�nh ti�u c?c khi n�i v? c�c ??ng nghi?p.

? V� d?, n?u m?t ng??i phi�n d?ch k� h?p ??ng hi?u ?�nh t�c ph?m c?a ??ng nghi?p, ng??i phi�n d?ch n�y n�n h?n ch? ph� ph�n, ch? ??a ra nh?ng b�nh lu?n kh�ch quan, th?c ch?t v? c�ng tr�nh m� anh ta ?ang l�m m� th�i.

6. X�c ??nh tr??c b?ng tho? thu?n, v� tu�n th? nh?ng ?i?u kho?n c?a t?t c? nh?ng giao d?ch gi?a ch�ng ta v?i nhau v� v?i nh?ng ng??i kh�c;

T?t nh?t l� s? d?ng h?p ??ng ho?c th?a thu?n kh�c ?? tr�nh hi?u l?m. C? hai b�n k� th?a thu?n ??u ph?i ch?u tr�ch nhi?m.

C� m?t lo?t c�c c�ng c?, t? email ho?c n�i chuy?n qua ?i?n tho?i cho ??n h?p ??ng ch�nh th?c ???c ki?m tra m?t c�ch ??y ?? v? ph�p l�. D� s? d?ng c�ng c? n�o th� th?a thu?n c?ng ph?i c�ng b?ng v� ch?p nh?n ???c cho c? hai b�n.

? V� d?, m?t ng??i phi�n d?ch c� th? nh?n ???c cu?c g?i ?i phi�n d?ch ngay l?p t?c cho m?t b?nh nh�n trong ph�ng c?p c?u. Trong cu?c n�i chuy?n, ti?n c�ng ???c th?a thu?n v� ng??i d?ch s? g?i ngay tin nh?n cho kh�ch h�ng ?? x�c nh?n. C�ch l�m nh? th? ?�p ?ng nhu c?u kh?n tr??ng v� t?o ?i?u ki?n cho ng??i phi�n d?ch b?o v? quy?n l?i trong tr??ng h?p c� s? hi?u l?m v? ti?n c�ng.

? Ho?c ng??i bi�n d?ch c� th? nh?n ???c m?t h?p ??ng d�i 10 trang t? m?t c�ng ty d?ch thu?t v?i m?t s? ?i?u kho?n, trong ?� c� n�i kh�ch h�ng c� quy?n ki?m tra c? s? c?a ng??i d?ch. V� ?i?u n�y l�m l? b� m?t c?a nh?ng kh�ch h�ng kh�c, ng??i d?ch x�a to�n b? c�u ?� v� k� h?p ??ng.

Kh�ng c� h?p ??ng m?u duy nh?t cho l?nh v?c bi�n/phi�n d?ch. H?p ??ng th??ng ch?a c�c ng�n t? n�i v? phi c?nh tranh, t�nh tr?ng ??c l?p c?a ng??i nh?n d?ch, chuy?n giao s? h?u tr� tu?, h?y b?/kh�ng th?c hi?n h?p ??ng v� nh?ng c�ch l�m hi?u qu? kh�c. Th?m ch� n?u nh?ng v?n ?? n�y kh�ng ???c n�i r� trong th?a thu?n, th� nh?ng t?p qu�n kinh doanh t?t nh?t v� c�ng b?ng nh?t v?n ???c �p d?ng.

? V� d?, nh� th?u ??c l?p n�i xin ho?c ch?p nh?n phi v? kinh doanh tr?c ti?p qua giao ti?p th�ng qua c�ng ty d?ch thu?t ngay c? khi kh�ng c� ?i?u kho?n v? kh�ng c?nh tranh n�o ???c k� k?t l� kh�ng ph� h?p. Ng??i phi�n/bi�n d?ch ??c l?p th??ng c� nh?ng h?p ??ng m?u ?? s? d?ng v?i kh�ch h�ng kh�ng c� h?p ??ng ho?c th?a thu?n c?a ch�nh h? ?? cho c�c phi�n/bi�n d?ch k�.

7. ?�i h?i v� cung c?p [cho x� h?i] s? c�ng nh?n x?ng ?�ng v?i c�ng vi?c c?a ch�ng ta, v� th� lao ph� h?p v?i kh? n?ng c?a ch�ng ta;

C�ng nh?n x?ng ?�ng c� ngh?a l� ng??i d?ch c� th? t�m ki?m s? ??n ?�p cho c�ng vi?c c?a. V� d?:

? Nh?ng ng??i d?ch v?n h?c th??ng th??ng l??ng ?? t�n (v� l� l?ch) c?a h? ???c ghi tr�n trang ti�u ?? v� trang b�a c?a t�c ph?m.

? Nh?ng ng??i d?ch b�o c�o t�i ch�nh c?a c�ng ty c� th? y�u ??a t�n c?a m�nh v�o nhan ?? b�o cao.

? T�n ng??i ??a ph??ng h�a ph?n m?m th??ng n?m trong danh s�ch nh?ng ng??i l?p tr�nh.

? Nh?ng ng??i h�m m? b�ng ch�y ? Seattle th??ng th?y c�c c?u th? Nh?t B?n y�u th�ch c?a h? ?i c�ng v?i th�ng d?ch vi�n: Seattle Mariners ?�i h?i l� t�n th�ng d?ch vi�n ph?i ???c b�o ch� nh?c t?i.

T?t c? c�c ng??i cung c?p d?ch v? v? ng�n ng? c� quy?n t? do ?�m ph�n v? ti?n c�ng, ph� h?p v?i kinh nghi?m, k? n?ng v� ch?t l??ng d?ch v? c?a h?.

8. N? l?c gi?i quy?t nh?ng tranh ch?p ph�t sinh trong ho?t ??ng ngh? nghi?p c?a ch�ng ta theo tinh th?n tin c?y l?n nhau;

Hi?p h?i d?ch thu?t M? (ATA) kh�ng c� quy?n ??i v?i nh?ng v?n ?? kinh doanh (xem Ch�nh s�ch kh�ng d�nh l�u v�o nh?ng tranh ch?p th??ng m?i, 2002) c?a c�c h?i vi�n c?a m�nh. C�c h?i vi�n c?a ATA (c? c�c c�ng ty l?n c� nh�n) c� b?t ??ng v?i nhau ???c khuy?n kh�ch gi?i quy?t c�c kh�c bi?t nh? h? s? gi?i quy?t b?t k� tranh ch?p trong l?nh v?c kinh doanh n�o kh�c.

? V� d?: M?t c�ng ty d?ch thu?t kh�ng ch?p nh?n ch?t l??ng m?t b?n d?ch h? v?a nh?n. Gi?i ph�p kh? d?: 1) ng??i phi�n d?ch th?a nh?n r?ng b?n d?ch kh�ng ??t ti�u chu?n v� ??ng � d?ch l?i, 2) ng??i phi�n d?ch v� c�ng ty ??ng � ??a b�n th? ba ?�nh gi� v�/ho?c hi?u ?�nh t�i li?u, hai b�n c�ng ch?u chi ph�.

? V� d?: ng�y thanh to�n h�a ??n ?� ??n v� tr�i qua v� kh�ch h�ng kh�ng tr? l?i ?i?n tho?i v� email. Ngu�i d?ch, sau khi l�m theo nh?ng t?p qu�n kinh doanh t?t nh?t nh?m ??ng vi�n ng??i ta thanh to�n c� th? s? d?ng nh?ng ngu?n l?c th??ng ???c c�c doanh nghi?p nh? s? d?ng nh? c�ng ty ?�i n? ho?c ??a ra t�a �n.

Khi?u n?i v? h�nh vi b?t h?p ph�p c?a m?t th�nh vi�n kh�c c?a ATA c� th? ???c tr�nh cho ?y ban ??o ??c c?a ATA. T�i li?u n�i v? th? t?c ???c ??ng tr�n trang web c?a ATA v� c� th? nh?n t?i tr? s? ATA. T�i li?u n�y m� t? t? ch?c c?a ?y ban ??o ??c c?a ATA, v� nh?ng b??c n?p h? s? v� xem x�t khi?u n?i, quy?t ??nh n?u vi ph?m x?y ra, quy tr�nh quy?t ??nh v� kh�ng ngh? h�nh ph?t theo c�c qui ??nh c?a ATA.

H�y nh? r?ng kh�ng tu�n th? nh?ng nguy�n t?c n�y c� th? g�y t?n h?i cho ch�nh ch�ng ta, cho c�c th�nh vi�n c?a ch�ng ta, cho Hi?p h?i, ho?c cho nh?ng ng??i m� ch�ng ta ph?c v?.

Ngu?n: https://www.atanet.org/governance/code_of_ethics_commentary.pdf